教育培训 教育培训合同纠纷退费

教育培训

导语：如何做好教育培训?教育培训行业蓬勃发展的阶段，很多的机构应运而生，教学质量也参差不齐，那么如何做好教育培训市场?如何让自己的教育培训项目在众多的教育培训机构中脱颖而出呢?

如何做好教育培训

(1) 广告。广告是教育培训行业常用的传播策略，但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性，使得广告不在是营销策略的单一手段，而是为了配合主题活动所作的传播活动，当然，大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。

(2)活动。目前教育培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动，不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的，但方式不尽相同;在市场竞争亦将激烈的情况下，活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步，从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动，活动营销真正实现了营销的高成功率。

(3)DM。在营销传播活动中DM以各种形式存在，从宣传单页到免费赠送的主题小手册，无不体现DM在营销传播中的作用，无论是配合主题活动而进行的营销传播还是与公共关系及提升品牌，DM都是不可或缺的。“华尔街英语”坚持长期采用赠送英语主题小册子的方式也是让“华尔街英语”不断发展的良好手段。

(4)促销。在教育培训行业中，促销的比例占据的比较少，由于促销都是配合主题活动或主题节日而进行的，对占领市场份额的传播起到的作用较少，但作为塑造品牌的手段之一促销策略亦将长期坚持进行。

(5) 公共关系。塑造品牌必须不断拓展公共关系，教育行业采取用公共关系行为而促进营销的企业较少，公共关系行为为企业进行传播提供良好的接受度，如新闻发布会、各种优秀称号等名誉更能促进企业在传播中的受众心理接受度，提升品牌的知名度和美誉度，增强品牌影响力。

(6)网站。网站发展的内容化将是网站发展的大趋势，对与教育培训行业来说更是如此;无论是教学内容的最新消息，行业内容的最新变化以及网络课件的更新，都将对手中起到极大的传播作用。

如何做好教育培训

首先，你需要先做好教育培训市场调研，怎样制定策略，这里包括两个层面的东西：一个是概念创新，一个是价值附加。概念创新是说我推出一个产品，让别人觉得这个东西好象不用不行。最重要的是形成我们自己的主导策略。成功的促销在整体上不是操纵消费心理，是满足消费心理深层中间很微妙的那个点。

营销活动：目前教育培训行业最有效的营销手段就是活动，不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的，但方式不尽相同;在市场竞争非常激烈的情况下，活动营销与互联网传播的结合，将会成为各个营销传播手段中重要的一步，从目标客户的精准定位，推广活动的线上宣传，线下现场活动的互动，活动营销才能实现真正的成功(参考华谷教育免费在线直播)。

价值附加：就是我们买了一个商品的同时，又买到一个什么东西，既满足了我的主导需求，又满足了我的辅助需求。另外，有没有独特性。就是说我这个产品和其他产品不一样的点在什么地方，通常在营销中间它有一个唯一性规律。

品牌的力量：一是情感方面，一个是功能方面。功能利益一般和便利性、舒适性有关，而情感利益是人们和产品之间所建立的依赖关系，或是人对产品产生的一种情感反应。这个也是一种实力展示，让你更好的营销自己，所有选择教育培训加盟品牌，要选择慎重!

如何做好教育培训

学生：对于学生来说是否愿意来培训机构是一个很重的问题，首先是培训辅导的老师风格是否为他喜欢的，还有就是机构的管理环境。当然成绩是主要的，但是其他的因素直接影响学生的成绩。所以辅导机构在学生一来到的时候，一定要做好分析，选配好老师，并做好具体的辅导计划。在课程设置的.时候，同时考虑孩子的兴趣爱好，尽量做到在孩子休息的时候能够做他们感兴趣的事，因为很多孩子并不是很愿意参加课后的辅导，或者另外的角度孩子一天的学习下来，理应给他们做点自己喜欢做大事，只有在设置培训计划时顾及到孩子才是才能更好的出成绩。

家长：对于家长来说，孩子的成绩才是第一位，不论培训辅导机构说的怎么好，如果孩子的成绩没有得到改善，必然会选择其他的机构。另外考虑的就是费用的问题，定价要合理。

老师：教学出成绩才是最主要的目标，同时老师在教学的时候能够结合孩子的特点做好个性化，有针对性的辅导。在授课过程中教给孩子学习的方法，提升孩子的兴趣。教师一定要做到准时，和孩子说好了几点到，就因该在规定的时间到达，因为这对孩子来说影响很大，关系到孩子对老师的信任。还辅导一开始就因该有一个辅导计划表，保证辅导心中有数。

辅导机构：辅导机构是一个协调统筹的角色。要面对家长，使家长放心的把孩子交给机构，那么就要给家长一份详细的辅导方案，让家长心甘情愿交钱，同时保持和家长的沟通，在孩子的教育方面给家长一些好的建议。面对学生：监督和沟通一起，监督孩子认真学习，帮助孩子养成良好的学习习惯，时时关注孩子的变化，及时和孩子沟通，了解孩子的心理想法，并做好引导。面对老师：监督和协调，监督老师的教学质量，要求老师做好辅导计划，同时协调好和学生的时间安排。机构自身，不断完善服务的质量。

教育培训合同纠纷退费

教育培训机构退费侵权纠纷有以下解决方式：

一、与培训机构协商和解；

消费者与教育机构在发生争议后，在自愿、互谅基础上达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对教育机构经营者来说都是理想的途径。

二、请求消费者协会调解；

消费者与教育机构经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

三、向市场监督管理部门投诉；

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、如果有仲裁协议的，可以提请仲裁；

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、向人民法院提起诉讼。

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。