中信证券发布金融业AI数字员工能力五级标准，定义人机协同新范式
在2023年12月19日-20日举办的“第二十二届中国国际金融论坛”上，中信证券首席信息官、信息技术中心行政负责人于新利以题为《中信证券AI数字员工》发表主题演讲，携手推动金融行业人机协同迈向更高效、更智能的新阶段，中信证券正式发布了自主研发的“AI数字员工能力五级标准”，为金融行业人工智能应用的能力评估与发展路径提供了清晰的标准。
当前,人工智能技术正加速重塑金融行业的生态系统，金融行业普遍面临着“人力密集”与“智能驱动”之间的供需失衡，迫切需要从传统模式转型，借助技术革新实现高效运营，于新利指出：“以人工智能为代表的新一轮科技革命正加速重塑金融业态，金融行业普遍面临供给不足的困境，这种供需失衡迫切要求金融服务从‘人力密集’走向‘智能驱动’。”
中信证券正在积极探索数字员工的三次进阶：从“执行者”到“思考者”，从“单感官”到“多感官”，从“系统工具”到“工作伙伴”，数字员工将以团队负责人身份指挥完成具体工作，释放人类潜能，构建新质生产力，于新利强调：“我们的目标是打造智能化、拟人化、高效协同的数字员工体系，为每位员工配备多个‘数字分身’，最终实现‘一岗一数字员工、一人一数字团队’的人机协同新范式。”
为解决行业普遍存在的“智能”定义模糊、期望错配等问题，中信证券创新借鉴全球公认的汽车自动驾驶L1-L5分级标准，构建了一套通用的AI数字员工自主能力评估框架，该标准将“驾驶员”对应“人类员工”，“道路环境”对应“工作场景”，“驾驶任务”对应“工作任务”，从而精准衡量AI数字员工的自主性、决策力和责任承担能力，具体包括：
中信证券已建成的数字员工体系按照五级标准落地,已覆盖智能投研、智能投行、财富管理等多个领域，以“超级研究员”、“超级投行家”、“市值管理助理”为代表的数字员工团队，已在核心业务场景中展现出强大的赋能价值，截至2025年，中信证券已上线24个数字员工，累计处理请求量约7000万次，调用Tokens总量超2000亿，日均Token使用量达20多亿，呈现快速增长态势，相关技术已荣获12项国家发明专利及6项软件著作权，并参编2项信通院标准。
于新利总结道：“数字员工的进阶之路，本质是金融行业人机协同的效率革命。”随着数字员工体系的不断完善，不仅能解决金融服务供给不足的行业痛点，更能大幅提升行业人均效能，推动金融生态的全新重塑，在此过程中，中信证券愿以自身实践为行业提供可借鉴的经验，与行业伙伴共建标准化人机协同生态，共赴更智能的金融未来。
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