当汽车行业的竞争从产品硬件的比拼转向服务生态的博弈,服务的数智化革新能力和场景化创新思维已成为驱动品牌突围的核心动能，2025年，问界凭借其"问界智享服务无忧"体系的突破性实践，斩获了七项行业重磅服务大奖，成为高端汽车服务领域的标杆企业。
这些权威荣誉的获得,不仅是行业对问界服务革新的认可，更是用户真实反馈的积极印证，作为行业价值标尺的"2025中国汽车金扳手奖新能源品牌组 '智享服务奖'"、"第九届中国汽车客户之声（VOC+）售后服务标杆品牌"、"中国汽车质量奖 '售后服务进步奖'"以及"金扳手服务百强质选店"等的入选，充分彰显了问界以用户为中心的服务理念。
"问界智享服务无忧"体系的创新实践，打破了传统服务边界的局限，通过技术赋能效率、场景革新体验，为高端汽车服务开辟了全新赛道，基于标准化服务的基础上，问界推出了两大突破性创新："问界亲友同享救援"服务和暑期"西部自驾游保障"专项服务，前者将车主专属的道路救援服务扩展至亲友圈层，突破了单一用户维度，触及更广泛的出行场景；后者则精准调配高原、戈壁等复杂区域的保障资源，为长途自驾用户提供全方位出行防护，彰显了服务的场景适配能力与人文关怀。
这些创新举措不仅构建了差异化竞争优势,更获得了用户与权威机构的双重认证，NEV-CACSI用户满意度奖源自权威调研与用户直接反馈，问界M5(增程)、M7、M9(增程)等车型的全链路体验获得了广泛好评，2025年卡思调查"年度售后服务客户信赖品牌"荣誉，更见证了问界与超90万用户构建的深度信任链接。
第三方机构杰兰路调研数据进一步证明了问界服务的市场价值：其"服务权益满意度"排名第一，远超行业均值，售后服务能力指数半年内跃升六位，位列行业第二，充分体现了数智化服务的市场认可度。
问界专业队伍的实力也得到了充分展现,全国多家用户中心入选"金扳手服务百强质选店"，通过标准化培训、精细化操作与同理心服务，确保每一次服务都能保持高品质，成为服务创新价值的核心传递者。
赛力斯集团董事长（创始人）张兴海表示，问界致力于为用户提供全生命周期的极致体验，七项权威大奖的获得，是行业对问界服务革新之路的认可，更是其持续突破的新起点，问界将继续以数智化技术为引擎、以用户场景需求为导向，持续打破行业边界，迭代高端服务价值，护航每一位用户的多元出行场景。
【免责声明】本文内容为本网站转载其它媒体或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关，仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
